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Migliaia di richieste aeronautiche al giorno.
Ad oggi sono state effettuate 15637 richieste!
Assistenza

Benvenuto al centro assistenza online di AeroPortale.

Ecco una selezione delle domande frequenti di sicuro interesse per i Clienti.

Come possiamo aiutarti?


Assistenza tecnica

Ho difficoltà a visualizzare correttamente il sito...
Il sito di AeroPortale è ottimizzato per INTERNET EXPLORER 5 o versioni superiori.
AeroPortale consiglia di consultare il sito con tale browser e controllare che JAVASCRIPT e COOKIE siano abilitati nelle "opzioni Internet".

I moduli di AeroPortale sembrano non funzionare... Non riesco a inviare i miei dati e dunque non riesco ad attivare il servizio che ho pagato.
I moduli sono controllati periodicamente. L'impossibilità a mandar moduli potrebbe essere dovuta ad un'azione eccessivamente inibitoria di un antivirus.
AeroPortale consiglia di abbassare anche solo momentaneamente la protezione antivirus per permettere al proprio PC di inviare i dati. Una volta inviati i dati sarà poi possibile ripristinare le impostazioni originali.

Come funziona tecnicamente il motore di ricerca di AeroPortale?
AeroPortale risponde alle richieste dei visitatori cercando tra i "record" presenti nei nomi dei siti, descrizioni e keyword presenti nel database delle aziende inserzioniste.

Vengono listati prima i record delle Aziende iscritte al servizio Priority150 e successivamente quelle iscritte al servizio Basic50.

In entrambe le categorie appaiono più in alto i link delle Aziende i cui siti sono stati più "cliccati" dall'utenza.

Quando viene visualizzata la mia azienda?
Oltre a comparire nelle Directory scelte al momento dell'attivazione l'Azienda viene listata ogni volta che un visitatore immette nel campo di ricerca 

  • la SIGLA (eventuale)
  • il NOME dell'Azienda
  • la RAGIONE SOCIALE
  • la LOCALITA'
  • il CAP
  • la PROVINCIA
  • la REGIONE
  • il COGNOME del proprietario o del rappresentante legale
  • la PARTITA IVA
  • ogni parola presente nella DESCRIZIONE
  • ogni KEYWORD prescelta per rendersi reperibili

Assistenza commerciale

Il servizio che ho acquistato a cosa dà diritto? 
Con l'attuale sistema tutti i servizi di AeroPortale (Basic50, Priority150 e Sponsor300) hanno validità di UN anno solare. vale a dire che il sito iscritto ad uno di questi tre servizi sarà on line dal 1 Gennaio al 31 Dicembre.

Non ho ricevuto la fattura...
Un probabile disguido. O forse la attende ad una casella di posta diversa da quella registrata ad AeroPortale. E' necessario contattare AeroPortale e comunicare gli estremi dell'acquisto.

E' possibile essere on line per più di un anno?
Certamente! Ma per motivi fiscali l'abbonamento avrà sempre validità annuale.

Quando va rinnovato l'abbonamento?
I servizi AeroPortale vengono automaticamente rinnovati per l'anno successivo al 1 Ottobre di ogni anno. Dopo il 1 Ottobre le aziende abbonate riceveranno direttamente la fattura per l'anno successivo.

E come fare per non rinnovare il servizio?
E' necessario scrivere formale richiesta di cessazione del servizio e spedirla via email, a patto che la comunicazione avvenga prima del 1 Ottobre, prima - cioè - che avvenga in automatico la fatturazione per l'anno successivo. Il servizio sarà comunque assicurato fino al 31 Dicembre, come da Contratto.

E' possibile interrompere il servizio?
In qualunque momento è possibile interrompere il servizio. Basta scrivere formale richiesta di cessazione e spedirla via email, dando possibilmente una motivazione. Il sito della Azienda abbonata sarà rimosso al più presto. Tale operazione non dà diritto ad alcun risarcimento.

Come fare per modificare i dati precedentemente comunicati ad AeroPortale?
In qualunque momento è possibile acquistare il servizio UPDATE e inviare i nuovi dati alla redazione di AeroPortale.

E' possibile evitare di pagare per il servizio Update?
Sì! A patto che si attenda il mese di Ottobre (Rinnovo Abbonamento) dove a tutte le aziende inserzioniste sarà chiesto nuovamente di compilare il modulo di iscrizione per il nuovo anno.

Perché è necessario pagare per il servizio Update?
L'inserimento dei vostri dati nel motore di ricerca di AeroPortale necessita di ottimizzazione. Tale operazione serve a migliorare la visibilità e la reperibilità dei siti iscritti e viene effettuata manualmente dai nostri editori. Ogni volta che si richiede il servizio Update (così come ad ogni iscrizione/rinnovo) si innesca un procedimento professionale che coinvolge più persone e richiede alcuni giorni.


Assistenza strategica

Ho appena allestito il mio sito aziendale ma ho paura che non sia all'altezza della concorrenza...
AeroPortale consiglia alle aziende che ora si affacciano su Internet di rispettare alcune semplici regole che permetteranno non solo di distinguersi positivamente dai siti della concorrenza ma anche di avere un ottimo impatto sulla clientela e i possibili partner in affari.

Un sito internet aziendale deve:

  • contenere tutte le informazioni pratiche che di solito noi stessi cerchiamo (e spesso non troviamo) sui siti concorrenti
  • contenere i recapiti aggiornati e funzionanti dell'Azienda
  • innanzitutto informare più che stupire
  • rivolgersi al giusto bacino di utenza rispettando anche gli standard tecnologici in auge
  • essere facilmente aggiornabile dal proprio incaricato ogni qualvolta c'è una novità o un cambiamento di contenuti

Ma cosa cercano i visitatori in un sito aziendale?
Ottima domanda! Essi cercano soprattutto informazioni commerciali, prezzi e recapiti per poter commissionare i vostri servizi o acquistare i vostri prodotti.

Molto spesso i siti aziendali lasciano capire di aver tralasciato questa parte che invece è fondamentale e fa parte della prima pianificazione.

AeroPortale consiglia di sottoporre il proprio sito aziendale ad un test strategico da parte dell'utenza. 
Se non hai modo di effettuare un tale test AeroPortale lo può fare per te e farti sapere tramite una relazione scritta cosa non va nel tuo sito e come invece dovrebbe essere per presentarsi al mondo nel migliore dei modi.

Potrai passare tale relazione al tuo webmaster o discuterla in sede di riunione con i tuoi colleghi.

Se sei interessato al TEST clicca qui!

Ho pagato tanti soldi per avere un sito in FLASH ma ora ho difficoltà a farlo aggiornare

Questo è stato un errore! La tecnologia FLASH è impagabile ma andrebbe usata con grande parsimonia perché rischia di mettere le aziende in posizioni molto imbarazzanti quali:

  • elevato costo creativo se il sito è stato commissionato ad un'agenzia
  • scarso impatto strategico e visivo se il sito non è stato pagato ma è stato affidato ad un grafico alle prime armi
  • difficoltà nell'aggiornare le pagine e i contenuti cruciali quali numeri di telefono, indirizzi email, ecc
  • ampia possibilità di perdere visitatori preziosi poiché ancora esistono PC aziendali che non supportano le ultime tecnologie di visualizzazione

AeroPortale consiglia, specialmente alle aziende che hanno bisogno di affermarsi, l'uso di tecnologie standard ed essenziali

La mia azienda è un po' delusa del suo ingresso in Internet perché non sono stati raggiunti i risultati che ci erano stati prospettati...

Non esistono "miracoli tecnologici". Internet è una impagabile risorsa solo se viene accolta nella vita quotidiana di un'azienda come tutti gli altri mezzi di comunicazione. Se un'azienda non può rinunciare al FAX e al telefono (e con essi a degli operatori che si occupino di gestire tali mezzi) lo stesso deve avvenire per Internet (il sito aziendale, la gestione della posta elettronica).

AeroPortale consiglia, per la gestione del sito aziendale, di predisporre un professionista del settore che si occupi almeno una volta al mese di rivedere, aggiornare e ottimizzare il sito. Si escludano a priori parenti e ragazzini appassionati. Le aziende hanno bisogno di professionisti. La spesa annua ipotizzabile per tale operazione potrebbe essere di ca. 960 euro. Ma i frutti di tale piccolo investimento sarebbero ben superiori in termini economici e in termini di prestigio e strategia.

Per la gestione della posta elettronica: affidare l'incarico ad una risorsa di segreteria, a patto che tale gestione sia quotidiana.

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